Эдвард де Боно в книге «Гениально!» приводит пять базовых областей, в которых можно и нужно использовать
творческий подход: усовершенствование, решение проблем, создание ценностей, будущее и мотивация.
Усовершенствование
Все, что мы делаем, можно сделать лучше и быстрее: с меньшими затратами, с меньшей
энергоёмкостью, социально приемлемее или экологичнее. Вы можете автоматизировать рутинный процесс,
придумать новый способ делать ежедневные задачи или просто сократить время на выполнение чего-то, что
делаете ежеквартально. Даже если необходимости в срочном улучшении нет, практически любой процесс можно
усовершенствовать. И это требует креативности, умения взглянуть на задачу под другим углом.
Пример постоянного роста: кайдзен
Усовершенствование как часть бизнес-процесса лучше всего демонстрирует система кайдзен. Это понятие возникло
в Японии и означает изменение к лучшему. Концепция кайдзен состоит из пяти элементов:
-
Командная работа.
Все сотрудники работают вместе на благо общей цели. Они постоянно обмениваются информацией,
не скрывают ошибок, обучаются, растут сами и внутри команды.
-
Личная дисциплина.
Каждый сам следит за своим тайм-менеджментом, качеством проделанной работы и сроками.
-
Моральный дух.
Руководство создаёт условия для продуктивной работы, в которых сотрудники всегда морально устойчивы.
-
Брейншторм-группы.
На предприятии организуют группы, в которые входят сотрудники разных уровней, для обмена идеями
и опытом. Такой формат позволяет работникам оценить свои достижения и обозначить новые цели.
-
Банк идей по улучшению.
Каждый сотрудник предприятия, вне зависимости от должности, может вносить свои предложения,
а задача руководства — рассмотреть эти предложения, какими бы абсурдными они
ни казались.
После Второй мировой войны различные предприятия начали внедрять концепцию в своё производство, первой
стала Toyota. Сегодня каждый работник компании предлагает больше 300 идей по улучшению процессов ежегодно,
и это обеспечивает постоянное развитие всего предприятия. Как вы понимаете, креативности в такие
моменты всем сотрудникам тоже не занимать.
Эдвард де Боно «Гениально!»
Эта книга знакомит с инструментами и методами, резко усиливающими способность принимать правильные
решения — как в работе, так и в личной жизни.
В разных случаях эффективны различные методы. В одном случае стоит воспользоваться методом шести
мыслительных шляп, в другом — методом творческой паузы, а в третьем —
применить иные инструменты из широкого арсенала Эдварда де Боно, мирового эксперта
№ 1 в области нестандартного мышления.
Решение проблем
Если обычными методами решить задачу не получается, стоит перейти к нестандартным решениям и начать мыслить
вне рамок. Так обычно мыслят изобретатели: они ставят перед собой задачу и затем начинают её решать. В
книге де Боно приводит пример своего изобретения: он поставил перед собой задачу придумать игру, в которой будет
всего одна фигура, ходящая странным образом. В этих чётких рамках у него родилась концепция L-игры.
Также могут мыслить дизайнеры, менеджеры, редакторы, бухгалтеры и кто угодно. Достаточно поставить задачу,
описать её и, используя методологии, прийти к решению. Существуют методы, направленные именно
на достижение, на решение задач, мы поговорим о них в следующих лекциях.
Создание ценностей и проектирование возможностей
По мере роста компании её успех и выживание начинают зависеть от внутренних активов:
положение на рынке, квалификация работников, система распространения товара, технические прорывы, высокая
репутация фирмы и т.д. Творческое мышление напрямую связано с созданием новой системы ценностей
и новых возможностей.
Времена, когда для успеха достаточно было эффективного руководства и своевременного решения проблем,
остались в прошлом. Сегодня нужно думать наперёд: какие новые продукты и услуги мы можем
предложить, как разместить на рынке товары и услуги, какие новые ниши можно создать для этого товара
и так далее. Во всех этих размышлениях не обойтись без творческого подхода.
Будущее
Мы никогда не располагаем полной информацией о будущем, и такие события, как коронавирус,
наглядно это демонстрируют. Но мы можем планировать свои действия, и творческое мышление
помогает предусмотреть их последствия и составить несколько сценариев ближайшего будущего.
Творчество помогает заглянуть и гораздо дальше — в тот мир, где нам предстоит жить
и работать через несколько лет и десятилетий. Разработка стратегии, возможностей и запасных
вариантов — часть творческого созидательного процесса. Информация и логика образуют каркас.
Творческий дизайн предлагает возможности.
Мотивация
Дэвид Таннер, руководитель Центра творчества фирмы DuPont, рассказывал, что обстановка, пронизанная идеей
творчества, действует на людей особенным образом. Они начинают смотреть на любое привычное действие
свежим взглядом. Очень часто такой новый взгляд приводит к изобретению или рационализации, которые основаны
больше на логике, чем на творчестве. Но без соответствующей внутренней установки новые мысли
никогда не пришли бы им в голову.
Творчество — великий мотиватор, потому что пробуждает у людей интерес к тому, что они
делают. Оно позволяет надеяться на то, что вскоре родится ценная идея; каждому даёт возможность свершения;
делает жизнь веселее и интереснее. Творчество служит каркасом в командной работе.
де Боно
Как использовать креативностьв менеджменте: Генератор идей
Представьте, вы берёте на работу человека и сразу знаете, может он фонтанировать идеями или
больше склонен к ведение подсчетов. А ещё можете подобрать ему команду, в которой каждое звено
будет дополнять его сильные стороны и компенсировать слабые.
Это не фантастика, так работает типология — вы тщательно тестируете себя и своих
коллег, чтобы собрать коллектив, которому по силу любые задачи. В мире менеджмента классической
стала типология Ицхака Адизеса, пользуясь ей, можно запросто найти в свою команду креативщика.
Коротко о типологии менеджмента по Адизесу
Тип личности менеджера по Адизесу складывается из четырёх букв: PAEI.
-
p (Producing results)
производство результатов в краткосрочной перспективе.
-
A (Administering)
администрирование и эффективность в краткосрочной перспективе.
-
E (Entrepreneuring)
предпринимательство и управление изменениями.
-
I (Integrating)
интеграция всех предыдущих функция для долгосрочного сотрудничества.
При этом один человек не может сочетать в себе все эти качества, они противоречат друг другу. Менеджер
может хорошо выполнять 1‒2 функции зараз. То есть тип личности хорошего менеджера будет складываться
из 1‒2 доминирующих букв и 2‒3 базовых, например, paEi или PaEi. Идеального руководителя
в такой системе не существует, но бывают эффективные команды, в которых каждый член
дополняет другого.
Узнать свой тип личности
Ицхак Адизес «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные»
О том, что «идеального руководителя» не существует, потому что один человек просто
не способен выполнять одинаково хорошо все четыре роли, необходимые для эффективного руководства
организацией: быть и производителем результатов, и администратором, и предпринимателем,
и интегратором. Место несуществующего «идеального руководителя» должна занять
взаимодополняющая команда менеджеров, каждый член которой умеет выполнять одну из ролей
в совершенстве, а остальными владеет на приемлемом уровне.
При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, которые концентрируются только на одной
роли, полностью забывая про остальные. Такие перекосы делают менеджмент неэффективным и ставят под угрозу
судьбу организации.
Генератором идей Адизес называет менеджера paEi-типа
У такого менеджера отлично развита способность к предпринимательству, и он фонтанирует
нововведениями. Именно он больше всех говорит на собраниях: какое бы решение ни предложили,
у него всегда есть альтернатива. Такой менеджер внимательно следит за ходом дискуссии
и ее целью, он слушает чужое мнение и подмечает детали. Чтобы потом предложить свою идею.
E-функция ориентирована на дальнейшие действия. Генератор идей всегда смотрит вперёд: что будет
важно и модно в следующем сезоне, какие потребности формируются прямо сейчас, что представляет собой
следующее поколение клиентов, на что обратить внимание компании, чтобы выжить в будущем.
Он смотрит вперёд и похож на маяк, который всегда освещает путь.
Генератор идей в буквенном сочетании похож на другой тип личности — Предпринимателя.
Но Адизес подмечает — у Генератора недостаточно развита способность к риску
и ответственности (Р). Он готов бесконечно предлагать новые идеи, но никогда
не встанет во главе команды, чтобы претворить эти идеи в жизнь. Чтобы быть предпринимателем,
менеджер должен быть творческой личностью и в то же время быть готовым к риску. Иначе все
гениальные идеи так и останутся идеями.
Адизес приводит в пример преподавателей бизнес-школ. Они творческие люди. Они могут быть весьма плодовиты
в своем творчестве: писать статьи, книги, вести лекции. В центре внимания их творчества даже
могут быть способы делать деньги. Тем не менее, если они не готовы рисковать и действовать,
стать предпринимателем и начать делать деньги они никогда не смогут.
Оба качества, творческое начало и готовность рисковать, необходимы для предпринимательства. Если менеджер
готов идти на риск, но лишен творческого начала, он будет чувствовать себя куда уютнее
в казино Лас-Вегаса, чем в деловом мире. Если он креативен, но не умеет рисковать, ему
лучше стать рядовым сотрудником, консультантом или профессором в сфере бизнеса — тем, кто может
выработать план действий, но не способен его реализовать
де Боно
Как развить способность к креативности и стать Генератором идей
Каждая буква в коде типа личности Адизеса — это функция, а не врождённый
талант. А значит, каждую из них можно развить. При этом никто не отменяет склонностей:
кто-то чувствует себя лучше в роли администратора, а кого-то хлебом не корми, дай придумать новую
идею. Уделяя внимание той или иной функции, вы можете прокачать её до нужного уровня. Например,
пройдя этот воркшоп, вы можете прокачать букву E в своём коде до небывалых высот. Стоит
попробовать, верно?
перейти к следующему уроку
