Шантажисты и манипуляторы

Конечная цель мошенника — получение выгоды. Со стороны может показаться, что мошенники действуют на удачу, но очень часто это целая психологическая спецоперация под кодовым названием «манипуляция». Как аферисты могут манипулировать жертвами и, что самое главное, как этому противостоять? Давайте разбираться.

Идея манипуляции — сделать все руками жертвы. Этим преступник-манипулятор отличается от грабителя: грабитель забирает деньги насильно, манипулятор же убеждает жертву саму отдать деньги.

Манипуляции можно классифицировать по видам — прагматическая, гедонистическая и встречная. В случае мошенничества речь всегда идет о первой, так как мошенник преследует одну-единственную цель — нажиться. 

Чтобы противостоять манипуляторам, нужно понимать, каким образом они действуют, на какие конкретно чувства давят. Их можно разделить на четыре типа:

— Деспот

Агрессивен и активен. Действует с позиции силы, унижает, взывает к чувству страха и иногда даже особо не скрывает манипуляций. К этому типу можно отнести, например, прямое вымогательство. В одном из прошлых уроков мы уже приводили пример письма, в котором потенциальную жертву пытаются убедить в том, что у мошенника есть доступ к личным данным, например интимным фотографиям, и, если жертва не хочет, чтобы эти фото увидели другие люди, в том числе друзья жертвы в соцсетях и родственники, нужно выслать определенную сумму на электронный кошелек.

Манипулятор-деспот угрожает напрямую и рассчитывает, что жертва, ведомая чувством страха и стыда, тут же вышлет деньги и не будет тратить драгоценное время (а мошенники иногда обозначают конкретный срок) на то, чтобы разобраться.

Как противостоять? Ваше основное оружие против любого типа манипуляции — критическое мышление. Главное правило этого подхода — не торопиться и не принимать в расчет первые впечатления и предубеждения, ведь на это и рассчитывает преступник.

Согласно его плану, жертва должна испугаться потенциального общественного осуждения после публикации каких-то деталей личной переписки. Однако если взять паузу и задуматься, можно «сломать сценарий» шантажиста.
Существует ли в личных переписках что-то такое, чего можно стыдиться? Не факт. Мошенник может и подделать условные снимки, но кто ему поверит? Есть ли у преступника доступ к аккаунту или он блефует? И самое главное — какие могут быть гарантии, что после  мгновенной оплаты шантажист оставит вас в покое? Никаких.

Эти вопросы стоит обсудить с самим собой, вступать в переписку с преступником стоит разве что для того, чтобы сообщить, что его манипуляция раскрыта, вы его не боитесь. 

Конечно, он вряд ли тут же закончит вас шантажировать, но за это время вы успеете:
— проверить, сохранился ли доступ к аккаунту, и если да, то сменить пароль на новый, более безопасный; 

— если доступ к аккаунту утерян — сообщить об этом друзям в других соцсетях, предупредить их, что сообщения, которые они могут получить от вашего имени (в том числе очередные попытки мошенничества), написаны не вами и на них не нужно обращать внимание;

— сообщить администраторам сайта о том, что аккаунт взломан и попросить его заблокировать, а также пожаловаться на мошенничество.

Еще один пример такой манипуляции, взывающей к страху, но абсолютно другому, — это сообщения в стиле «это твой *родственник*, попал в беду, пришли денег на счет». Способ противостояния ровно тот же — пауза на критические раздумья, которые приведут вас к выводу, что это мошенничество. 

— Жертва обстоятельств

К этому типу манипуляций можно отнести попрошаек. Сценарий похож: первое чувство от истории «украли деньги, собираю на билет» — жалость, желание помочь. Иногда мошенники, особенно если легенда гласит, что их обокрали на вокзале, даже не собирают пожертвования, а просят о помощи, но потом «обязательно все вернут». 

Конечно, бывают случаи, когда люди действительно попадают в беду, и мы не призываем не помогать никому, но, если мыслить критически, можно прийти к выводу, что помощь деньгами — не единственный и далеко не самый хороший вариант. 

Почему они не обратятся к родственникам? В полицию? Почему они остаются на вокзале? Как так вышло, что с ними никогда такого не происходило, но кроме билета у них ничего не было? Возможно, существуют организации, которые смогут им помочь? Если вы будете задавать эти вопросы манипулятору, скорее всего, у него будет подготовлена легенда, но чем больше вопросов ему (и себе) вы будете задавать, тем быстрее вы покажете, что «манипуляция вскрыта», и он потеряет к вам интерес. 

— Обвинитель

Типичный мошенник-обвинитель может встретиться нам на сервисах продажи б/у вещей в амплуа родителя, который выпрашивает скидку и быструю сделку на его условиях, ведь «детишки хотят».

По сценарию, жертва должна понять, как тяжело «матери троих детей», и, чтобы не чувствовать себя виноватой перед нею, согласиться на все условия. А условия, которые может предложить такая мать, мы уже описывали в уроке «Покупки и продажи в интернете». 

Безусловно, просить скидку, потому что «дети хотят, а денег нет», может и реальная мать, а не мошенник, но даже в этом случае не будет лишним «раскрыть цель» манипуляции, и, быть может, манипулятор сдастся сам.

— Свой парень

Свой парень втирается в доверие к жертве, дружелюбен, хочет помочь. Так помог, так помог, что, когда помощи попросит он, отказать будет неудобно. И манипулятор об этом знает. Он может даже явно не сообщать об этом (а может и сообщить, совместив тип обвинителя и своего парня), он и так знает, что вам будет неудобно. Как этим могут пользоваться мошенники? 

Несчастный продавец пылесосов на дому, который ходит по квартирам, такой жизнерадостный, так долго все рассказывал, всю квартиру нам убрал, неудобно как-то не купить пылесос, хотя нам он не нужен, но он же так старался! И скидку нам сделал! 

В таких случаях нужно по классике взять паузу и оценить свое желание и другие обстоятельства в отрыве от услужливости манипулятора. Нужен ли нам этот пылесос на самом деле? Не один ли он из тех, что покупают самый дешевый пылесос в интернете за тысячу рублей, а потом продают доверчивым гражданам за десять по большой скидке? Надо ли вообще пускать его в квартиру? 

Умелый манипулятор может комбинировать разные типы манипуляций, чтобы она выглядела не так явно, но все равно помогла ему достичь желанной цели. Однако, умея распознавать и противостоять базовым типам, вы без труда раскроете и более тонкие и изощренные версии.