Чем мы можем
Вам помочь?

1

Проблемы с регистрацией

Как зарегистрироваться на компьютере или ноутбуке?

Откройте письмо о запуске библиотеки от вашего HR-менеджера и перейдите по ссылке для регистрации. В диалоговом окне введите адрес вашей рабочей почты, придумайте пароль, и нажмите “зарегистрироваться”. При необходимости подтвердите регистрацию в вашей рабочей почте. В некоторых библиотеках для регистрации используются пин-коды. Введите полученный пин-код в специальное поле и нажмите “зарегистрироваться”. Добро пожаловать в библиотеку!

Как зарегистрироваться на iPhone?

Для регистрации в библиотеке на айфоне откройте Appstore, найдите и скачайте приложение Библиотека Alpina Digital. Откройте приложение и нажмите на кнопку «Я новый пользователь». Выберите библиотеку вашей компании и нажмите на кнопку «Далее». Введите вашу рабочую почту, пароль и нажмите на кнопку «Регистрация». При необходимости подтвердите регистрацию в вашей рабочей почте. В некоторых библиотеках для регистрации используются пин-коды. Введите полученный пин-код в специальное поле и нажмите “зарегистрироваться”. Добро пожаловать в библиотеку!

Как зарегистрироваться на Android?

Для регистрации в библиотеке на смартфоне на базе Android откройте Google Play, найдите и скачайте приложение с Библиотекой Вашей компании. Откройте приложение, введите вашу рабочую почту, пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». При необходимости подтвердите регистрацию в вашей рабочей почте. В некоторых библиотеках для регистрации используются пин-коды. Введите полученный пин-код в специальное поле и нажмите “зарегистрироваться”. Добро пожаловать в библиотеку!

Как найти книгу или документ на компьютере или ноутбуке?

Для того, чтобы найти книгу или документ, нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу экрана. Выберите тег или введите поисковый запрос и нажмите enter. В поисковом окне нажмите на ссылку со всеми результатами поиска. Вы можете выбрать один из предложенных фильтров и найти результаты поискового запроса в книгах, базе знаний, аудио или видео контенте.

Как найти книгу или документ на iPhone?

Для того, чтобы найти книгу или документ, введите в строке поиска автора или название книги.

Как найти книгу или документ на Android?

Для того, чтобы найти книгу или документ, введите в строке поиска автора или название книги.

Как скачать книгу на компьютере или ноутбуке?

Для того, чтобы скачать книгу на компьютер или ноутбук, зайдите на карточку книги и нажмите на кнопку «Скачать». Выберите удобный формат и сохраните книгу к себе на компьютер.

Как читать книгу на iPhone без интернета?

Для того, чтобы читать книгу без доступа к интернету, необходимо сохранить ее на смартфон. Нажмите на кнопку «Скачать» в карточке книги. Вы можете также сохранить на телефон книги в разделе «Моя коллекция». Чтобы запустить загрузку, нажмите на обложку книги.

Как читать книгу на Android без интернета?

Для того, чтобы читать книгу без доступа к интернету, необходимо сохранить ее на смартфон. Нажмите на кнопку «Скачать» в карточке книги, результатах поиска или других разделах библиотеки. Вы можете также сохранить на телефон книги в разделе «Моя коллекция». Чтобы запустить загрузку, нажмите на обложку книги.

Как сделать цитату на iPhone?

Для того, чтобы сохранить цитату, выделите фрагмент текста и нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана. Сохраненный фрагмент будет отмечен в тексте желтым цветом и автоматически появится в списке. Вы можете удалить одну или несколько цитат в меню.

Как сделать цитату на Android?

Для того, чтобы сохранить цитату, выделите фрагмент текста и нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана. Сохраненный фрагмент будет отмечен в тексте желтым цветом и автоматически появится в списке. Вы можете удалить одну или несколько цитат в меню.

Как поставить закладку на iPhone?

В тексте книги в правом верхнем углу размещена иконка закладки. Вы можете поставить закладку на конкретную страницу книги. Все поставленные закладки сохраняются в списке. Вы можете удалить одну или несколько закладок в меню книги.

Как поставить закладку на Android?

В тексте книги в правом верхнем углу размещена иконка закладки. Вы можете поставить закладку на конкретную страницу книги. Все поставленные закладки сохраняются в списке. Вы можете удалить одну или несколько закладок в меню книги.

Где хранятся все мои книги на компьютере или ноутбуке?

Все книги, которые вы когда-либо начинали читать, автоматически добавляются в Пункт меню «Моя коллекция». Вы можете переместить книгу в архив или удалить ее из списка. Для того, чтобы добавить книгу в вишлист, поставьте галочку на обложке. Книга автоматически появится в пункте меню «Планирую почитать».

Где хранятся все мои книги на iPhone?

Все книги, которые вы когда-либо начинали читать, автоматически добавляются в Пункт меню «Моя коллекция». Вы можете переместить книгу в архив или удалить ее из списка с помощью всплывающего меню. Книга, которую вы сейчас читаете, отображается в верхней части экрана. Для того, чтобы добавить книгу в вишлист, нажмите на кнопку «В избранное» на карточке книги. Книга автоматически появится в пункте меню «Моя коллекция».

Где хранятся все мои книги на Android?

Все книги, которые вы когда-либо начинали читать, автоматически добавляются в Пункт меню «Моя коллекция». Вы можете переместить книгу в архив или удалить ее из списка с помощью всплывающего меню. Книга, которую вы сейчас читаете, отображается в верхней части экрана. Для того, чтобы добавить книгу в вишлист, нажмите на кнопку «В избранное» на карточке книги. Книга автоматически появится в пункте меню «Моя коллекция».

Как прослушать аудиокнигу на компьютере или ноутбуке?

Вы можете выбрать аудиокнигу на главной странице библиотеки или в соответствующем разделе каталога. На странице книги нажмите на кнопку «Слушать». Воспроизведение начнется автоматически. Вы можете использовать перемотку, добавлять или уменьшать громкость звука, увеличивать или замедлять скорость воспроизведения аудиокниги. Чтобы воспроизвести аудиокнигу на смартфоне, установите библиотеку на ваш телефон, книга появится в приложении автоматически.

Как прослушать аудиокнигу на iPhone?

Вы можете выбрать аудиокнигу на главной странице библиотеки или в соответствующем разделе каталога. На странице книги нажмите на кнопку «Скачать». Подождите, пока книга закачается в ваш смартфон, и нажмите на кнопку «Слушать». Вы можете использовать перемотку, добавлять или уменьшать громкость звука, увеличивать или замедлять скорость воспроизведения аудиокниги. Также вы можете перемещаться по приложению во время воспроизведения аудиокниги.

Как прослушать аудиокнигу на Android?

Вы можете выбрать аудиокнигу на главной странице библиотеки или в соответствующем разделе каталога. На странице книги нажмите на кнопку «Скачать». Подождите, пока книга закачается в ваш смартфон, и нажмите на кнопку «Слушать». Вы можете использовать перемотку, добавлять или уменьшать громкость звука, увеличивать или замедлять скорость воспроизведения аудиокниги. Также вы можете перемещаться по приложению во время воспроизведения аудиокниги.

Как прослушать гибридную книгу на iPhone?

Гибридная книга совмещает в себе текстовый и аудио формат. Вы можете читать, затем слушать, затем снова читать. Выберите в меню каталога раздел гибридные книги. В открывшемся списке выберите нужную книгу, нажмите на кнопку «Скачать», подождите, пока книга закачается в ваш смартфон, и нажмите на кнопку «Читать». Вы можете читать книгу или слушать ее аудиоверсию.

Как прослушать гибридную книгу на Android?

Гибридная книга совмещает в себе текстовый и аудио формат. Вы можете читать, затем слушать, затем снова читать. Выберите в меню каталога раздел гибридные книги. Гибридные книги отмечены специальным значком. В открывшемся списке выберите нужную книгу, нажмите на кнопку «Скачать», подождите, пока книга закачается в ваш смартфон, и нажмите на кнопку «Читать». Вы можете читать книгу или слушать ее аудиоверсию.

Как войти в библиотеку на iPhone?

Для входа в библиотеку на айфоне откройте Appstore, найдите и скачайте приложение Библиотека Alpina Digital. Откройте приложение, введите вашу рабочую почту, пароль и нажмите на кнопку «Войти». Добро пожаловать в библиотеку!

Как войти в библиотеку на компьютере или ноутбуке?

Для входа в библиотеку на компьютере или ноутбуке откройте в браузере ссылку на библиотеку вашей компании. В диалоговом окне введите вашу рабочую почту, пароль и нажмите на кнопку «Войти». Добро пожаловать в библиотеку!

Как войти в библиотеку на Android?

Для входа в библиотеку на смартфоне на базе Android, откройте Google Play, найдите и скачайте приложение Библиотека Alpina Digital. Откройте приложение, введите вашу рабочую почту, пароль и нажмите на кнопку «Войти». Добро пожаловать в библиотеку!

Как восстановить пароль на компьютере или ноутбуке?

Для восстановления пароля на компьютере или ноутбуке откройте в браузере ссылку на библиотеку вашей компании. В диалоговом окне нажмите на кнопку «Забыли пароль». Введите адрес вашей рабочей почты и нажмите на кнопку «Сбросить пароль». Откройте вашу рабочую почту, найдите письмо от Alpina Digital и перейдите по ссылке для сброса пароля. Придумайте новый пароль и нажмите на кнопку «Сохранить изменения». Войдите в аккаунт с новым паролем.

Как восстановить пароль на iPhone?

Для восстановления пароля на айфоне откройте приложение библиотека Alpina Digital. На первом экране входа кликнете по ссылке «Забыли пароль». Выберите из списка вашу компанию, введите адрес вашей рабочей почты и нажмите на кнопку «Сбросить пароль». Откройте вашу рабочую почту, найдите письмо от Alpina Digital, выделите уникальный код активации и нажмите «Копировать». Вернитесь в приложение библиотеки, разместите курсор в поле «Код» и нажмите «Вставить». Придумайте новый пароль и нажмите кнопку «Изменить пароль». Войдите в аккаунт с новым паролем.

Как восстановить пароль на Android?

Для восстановления пароля на смартфоне на базе Android откройте приложение библиотека Alpina Digital. На первом экране входа кликнете по ссылке «Забыли пароль». Введите адрес вашей рабочей почты и нажмите на кнопку «Сбросить пароль». Откройте вашу рабочую почту, найдите письмо от Alpina Digital, выделите уникальный код активации и нажмите «копировать». Разместите курсор в поле «Код» и нажмите «Вставить». Придумайте и введите новый пароль, напишите его еще раз и нажмите кнопку «Сменить пароль». В открывшемся окне введите адрес вашей рабочей почты, введите новый пароль и нажмите на кнопку «Войти».

Что делать, если пропали все книги при первом запуске приложения?

При первом запуске приложения книги загружаются в библиотеку. Это может занять несколько минут: скорость загрузки книг зависит от скорости интернета. Пожалуйста, подождите пару минут и все книги будут доступны в приложении.

Почему не приходят письма активации?

Если вы не получаете письма активации, свяжитесь с вашими IT-специалистами, чтобы они добавили домены alpina.help, alpinadigital.ru, mail126.atl231.mcsv.net и IP 141.193.32.109, 198.2.141.126 в список разрешенных. Тогда коллеги будут получать активационные письма.  Если данный email не стоит в списке разрешенных, есть большая вероятность того, что письма попадут в папку «Спам», либо не будут отображаться в вашем почтовом ящике. 

Почему не скачиваются книги: электронные, аудио или гибридные?

Проверьте наличие свободной памяти. Если памяти достаточно, проверьте ваше интернет-соединение. Для скачивания книг оно должно быть устойчивым. Не сворачивайте приложение и не выключайте устройство, в противном случае загрузка книги будет приостановлена. Попробуйте еще раз скачать книгу без блокировки устройства и при хорошем сигнале интернет-соединения. Если вам кажется, что книга скачивается слишком долго, обратите внимание, что среднее время скачивания аудиокниги 20 мин.

Как настроить читалку под себя на iPhone?

Откройте книгу и нажмите на значок аА в правом верхнем углу экрана. В меню вы можете отрегулировать степень яркости экрана, размер шрифта, выровнять текст и выбрать одну из тем оформления: дневную, сепию или ночную.

Как настроить читалку под себя на Android?

Откройте книгу и нажмите на значок аА в правом верхнем углу экрана. В меню вы можете отрегулировать степень яркости экрана, размер шрифта, выровнять текст и выбрать одну из тем оформления: дневную, сепию или ночную.

Как настроить читалку под себя на компьютере?

Откройте книгу и нажмите на знак буквы А в правом верхнем углу экрана. В меню вы можете отрегулировать размер шрифта и выбрать одну из тем оформления: дневную, сепию или ночную.

Почему не приходит рассылка про книги?

Возможно, вы не получаете наши письма потому, что наши адреса не внесены в список разрешенных вашего почтового сервера. Для того, чтобы снова получать наши письма, попросите вашего IT-специалиста добавить в этот список наши домены alpina.help, alpinadigital.ru, mail126.atl231.mcsv.net и IP 141.193.32.109, 198.2.141.126.

Как установить приложение на Android?

Скачать приложение можно по ссылке из письма Альпины Диджитал или на сайте библиотеки: прокрутите вниз и нажмите кнопку «Доступно в Google Play».

Как установить приложение на iPhone?

Скачать приложение можно по ссылке из письма Альпины Диджитал или на сайте библиотеки: прокрутите вниз и нажмите кнопку «Загрузите в AppStore».

Как сменить пароль в библиотеке на компьютере?

Зайдите на сайт библиотеки, наведите курсор на значок вашего аватара в правом верхнем углу и вы увидите всплывающее меню. Нажмите «Настройки» и вы попадете на страницу редактирования информации о вашем профиле. Прокрутите вниз и нажмите «Изменить» напротив надписи «Email / Пароль». Введите старый и новый пароли, затем нажмите «Сохранить изменения».

2

HR-кабинет

Как изменить/посмотреть данные профиля читателя?


Зайдите в ваш HR-кабинет и нажмите на вкладку «Пользователи». Выберите нужного пользователя или найдите его по поиску.


Если вы хотите отредактировать или удалить пользователя, нажмите на три точки в конце строки. А чтобы перейти в карточку пользователя, нажмите «Редактировать» или кликните на его почтовый адрес.


В карточке пользователя вы можете зайти на вкладку «Профиль», изменить имя, пароль, добавить ID для интеграции с WebTutor и удалить читателя.


Если вы перейдете во вкладку «Статистика», то сможете посмотреть на активность пользователя в последнее время: что и сколько он читал и скачивал.

Как управлять пользователями?

Зайдите во вкладку вкладку «Пользователи».


С помощью бокового меню вы можете пригласить, активировать или удалить пользователя, сгенерировать код для тех, кто не пользуется корпоративной почтой или кому хочется подарить доступ к библиотеке.


Обратите внимание на фильтры: теперь вы можете сортировать пользователей по дате регистрации, времени потребления контента, количеству контента (сколько они прочитали книг, прослушали аудио или просмотрели видео), количеству скачиваний и дате последней активности.


А еще в боковом меню вы увидите актуальные данные вашей библиотеки: количество аккаунтов, доступных единиц контента и статистику его потребления.

Как выгрузить статистику?

Зайдите в HR-кабинет в раздел «Статистика».


Вам доступны несколько фильтров: по пользователям, типу контента, отзывам и определенным временным промежуткам (сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год) или по выставленному вами временному периоду.


Настройте фильтры так, как вам нужно, и нажмите кнопку «Скачать». Вы получите файл в формате .xlsx.

Как узнать, сколько свободных аккаунтов в библиотеке?


Зайдите во вкладку «Статистика».


В справа вы увидите табличку с указанием количества аккаунтов: зарегистрированных и свободных. Также в этой таблице вы можете посмотреть, какое количество контента доступно в библиотеке и статистику по этому контенту: сколько читают, слушают, смотрят или скачивают.

Как пригласить, удалить или активировать пользователей? 


Зайдите в ваш HR-кабинет и нажмите на вкладку «Пользователи». Выберите нужного пользователя или найдите его по поиску.


Если вы хотите отредактировать или удалить пользователя, нажмите на три точки в конце строки. А чтобы перейти в карточку пользователя, нажмите «Редактировать» или кликните на его почтовый адрес.


Чтобы пригласить нового пользователя, нажмите справа синюю кнопку "Управление пользователями", а затем — "Пригласить" и вставьте email-адреса пользователей в появившемся поле в любом формате (например, через запятую, пробел или c новой строки).


Если у вас есть файл со списком email ваших сотрудников, просто выделите столбец с адресами и скопируйте содержимое в поле на этой странице.

Как загрузить контент в библиотеку?

Зайдите в раздел «Контент» в вашем HR-кабинете.


Вам доступны несколько кнопок справа: «Загрузить контент», «Управление категориями» и «Управление бейджами».


Чтобы загрузить любой документ, нажмите на зеленую кнопку «Загрузить контент» в меню справа. Затем просто перетащите документ или ZIP-архив или воспользуйтесь кнопкой «Выбрать файл», чтобы найти его на компьютере. Максимальный допустимый размер файла — 1 Гб.


Сейчас вы можете загрузить любой документ в формате .ePub, .PDF, .MP4 или аудио в виде ZIP-архива с MP3-файлами. Обратите внимание: прежде, чем загрузить аудио-архив, пронумеруйте все дорожки внутри него в определенном порядке, например: 01_01.mp3, 01_02.mp3, 02_01.mp3, где первая цифра означает номер главы или части книги, а вторая — ее подраздел. Если аудиокнига состоит из нескольких частей или глав без подразделов, пронумеруйте аудиодорожки таким образом: 01.mp3, 02.mp3, 03.mp3 и т. д.


Отредактируйте загруженный документ: заполните обязательные поля с названием, автором, описанием, издательством и добавьте обложку. Зачастую загружаемые книги уже несут в себе подобную информацию и поля заполняются автоматически.


Затем перейдите ко второй части редактирования документа: выберите категорию, к которой он тематически относится, напишите год издания, ISBN (если есть) и теги. Если вы хотите выделить эту книгу или документ в своей библиотеке, добавьте бейдж.


Вы можете сортировать имеющийся в вашей библиотеке контент по типу контента (аудио, видео, книги и прочее) и по типу загрузки — добавленный вами контент или Альпиной.


Данные по потреблению и скачиванию обновляются ежедневно в 03:00 по МСК.

Как добавить/создать категорию в библиотеке?

Чтобы управлять категориями, перейдите во вкладку «Контент» и нажмите кнопку «Управлять категориями» в меню справа.


Теперь вы можете редактировать, удалять и менять контент в категории. Внимание: вы не можете изменять или удалять заранее установленные в библиотеке категории!


Чтобы вызвать меню Категории, нажмите на три вертикальные точки в строке с ее названием. А чтобы добавить новую — нажмите на кнопку «Добавить категорию».


При создании категории вам нужно будет указать ее название, цвет, которым она выделяется среди остальных (обратите внимание, что по умолчанию выставлен #7F7F7F), указать ее вес (то есть порядок ее отображения в общем списке). Чем больший вес вы пропишите, тем выше будет отображаться категория, а чтобы убрать ее в самый низ списка, напишите наиболее низкий вес, например, число в минусовом диапазоне.


Также вы можете добавить изображение, бейдж или закрепить категорию под баннерами на главной странице библиотеки.


После вам требуется добавить контент: электронные или аудиокниги, видео, документы или саммари. Начните писать нужное название и выберите его в выпадающем списке.

Как добавить или удалить баннер?

Зайдите в раздел «Баннеры» в HR-кабинете.


Посмотрите весь список баннеров в вашей библиотеке и отключите неактуальные. Поднимите или опустите баннеры в списке, просто выставив вес: чем больше будет введенное вами число, тем раньше баннер будет показываться на главной странице библиотеки. Запутались? Не беда. Мы оставили вам небольшие подсказки, чтобы работать в новом hr-кабинете было удобнее.


Создавайте новые баннеры: загрузите изображение в размере 1408х806 пикселей, придумайте название и выберите вес.


Также вы можете решить, куда попадут ваши читатели при клике на баннер: на контент (аудио, видео или книги) внутри библиотеки, категорию с подборкой или на внешний сайт (например, на страницу вашего корпоративного журнала).

Как добавить/создать бейджи в библиотеке?

Иллюстрация Бейджи вы найдете там же, где и категории — перейдя во вкладку «Контент» и кликнув на кнопку в меню справа.


На странице управления бейджами вы можете отредактировать их, удалить или добавить новые. Для этого вам нужно кликнуть на три вертикальных точки в строке названия или на синюю кнопку добавления нового бейджа.


При создании бейджа нужно указать его название, выбрать картинку-значок в формате .PNG, размере 85x85 пикселей и выбрать контент, к которому он будет добавлен.


Присвоить бейдж можно любому типу контента, кроме «неактивного», то есть того, которому уже был добавлен другой бейдж. Чтобы присвоить ему ваш бейдж, сначала открепите предыдущий в карточке самого контента.


Для этого перейдите во вкладку «Контент», вбейте название контента в поисковой строке сверху и перейдите в карточку контента. Затем нажмите «Дополнительная информация» и удалите ранее добавленный бейдж.

Как выгрузить отзывы и комментарии?

Чтобы получить отчет по отзывам и комментариям, оставленным в библиотеке, зайдите в новый HR-кабинет, выберите раздел «Статистика» в меню слева и нажмите кнопку «По отзывам».


Затем выберите нужный период и нажмите «Скачать». Вы получите файл со всеми комментариями пользователей вашей библиотеки в формате .xls.

Что такое «База знаний»?

База знаний — это раздел в библиотеке, в котором вы можете хранить любые PDF-документы о вашей компании, будь то информация с тренинга, корпоративная книга, журнал или презентация по компетенциям.

Что такое PUSH-уведомления и как ими воспользоваться?

Иллюстрация Push-уведомления — это короткие сообщения, которые приходят на ваш телефон от какого-либо приложения. Чтобы вам начали приходить пуши от Alpina Digital, включите их в настройках вашего телефона.


Зачем нужны push-уведомления? С их помощью вы можете мотивировать пользователей заходить почаще в библиотеку или читать определенные книги, «подсвечивая» таким образом рекомендуемый компанией контент.


Напишите нам, если вы хотите начать получать общие push-уведомления 2 раза в месяц или пуши, ориентированные только на ваших сотрудников.

Что такое PIN-коды и как ими пользоваться?

Зайдите во вкладку «Пользователи» и нажмите на синюю кнопку «Управление пользователями» в меню справа. Затем нажмите на «Создать код доступа».


Что такое код доступа и как им пользоваться?


Это уникальный код, который позволяет получить доступ к библиотеке сотрудникам без рабочей почты или вашим партнерам.


Чтобы войти в библиотеку с помощью кода доступа, сотруднику достаточно при регистрации нажать «По коду доступа», ввести выданный ему код, свою почту и придумать пароль.

Как получить доступ без корпоративной почты?

Функционал PIN-кодов дает возможность предоставлять доступ к электронной библиотеке партнерам и сотрудникам, у которых нет корпоративной почты, т.е. они смогут зарегистрироваться в библиотеке с любого электронного адреса, при регистрации надо будет ввести PIN-код.


Подробнее о том, что такое PIN-код и как им пользоваться, читайте выше.

Нашли ошибку или нет ответа на ваш вопрос? Напишите в нашу техподдержку и мы постараемся вам помочь: support@alpina.help