Как разговаривать с другими людьми?

1. Четко сформулированный запрос.

Важно понять, зачем вам общение с этим человеком и какую предполагаемую ценность вы ему принесете. Это поможет определить, что конкретно вам стоит рассказать о себе. 

2. Призыв к действию (call to action).

Хорошо, если в разговоре присутствует призыв к действию (call to action) — что-то в конце вашей реплики, на что собеседник может просто ответить («да», «нет» или что-то еще). 

3. Простота.

Большинство людей не обладают выдающимися ораторскими навыками. Обычно они просто говорят о том, что знают, и делают это так, как могут. Чаще всего этого достаточно. Так происходит и при рабочих, и при личных контактах.

4. Уверенность.

Распространенная сложность при первом разговоре — смущение. Его можно легко увидеть, понаблюдав за маленьким ребенком при взаимодействии с незнакомыми взрослыми. Мы вырастаем, но какая-то часть нас может по-прежнему смущаться точно так же. Это сильно связано с уверенностью в себе и в том, что мы говорим и делаем.

Первый шаг — замечаем эмоции. 

Стоит начать с того, чтобы замечать эмоции и пробовать их называть, постепенно стараясь различать разные оттенки чувств. Поначалу эмоции полезно анализировать письменно. Такая практика поможет разобраться в том, какие эмоции у вас на самом деле возникают, когда кто-то «раздражает», «бесит» или «триггерит».

Второй шаг — называем эмоции и выбираем реакцию.

Затем нужно составить план, как в таких ситуациях адекватно отвечать и реагировать. В него целесообразно включить несколько опций.

1. Можно проговорить с человеком, какие вы испытываете эмоции в момент разговора. Это достаточно высокий уровень коммуникации, к нему могут быть готовы не все собеседники, но попробовать стоит. Когда вы даете обратную связь или даже просто называете свои эмоции, это заставляет очень многих нормальных людей, у которых есть способность к рефлексии, вспомнить об адекватности и притормозить.

2. Можно сказать: «Мне нужно время, чтобы над этим подумать» или «Я не могу сейчас с тобой говорить» — что угодно, что даст необходимый перерыв. Очень часто мы совершаем глупые поступки и уводим разговор в непродуктивное русло, когда сразу активируем симпатическую нервную систему (отвечающую за мгновенные реакции типа «бей или беги») и в пылу спора начинаем отвечать на возмутительный комментарий. 

Большую часть жизни мы проводим на работе, поэтому уметь грамотно общаться с коллегами и подчиненными крайне важно, иначе можно просто утонуть в рабочих конфликтах. Собрали для вас книги, которые помогут вам с этой задачей.

Как разговаривать так, чтобы вас понимали с полуслова? Что нужно делать, чтобы общения с вами ждали с нетерпением, поддерживали ваши идеи и обращались за ценным мнением? Эти вопросы мучают многих из нас ежедневно. Все ответы — в цикле лекций от Вероники Хранеко, эксперта по публичным выступлениям и вербальному имиджу.

Какой вы герой Звездных войн, когда дело доходит до решения конфликтов? Вы избегаете или сотрудничаете, соревнуетесь или находите компромисс? Вам ближе стиль решения конфликтов Скайуокера или Принцессы Леи? 

Наш тест основан на методике Томаса-Килманна на выявление ведущего поведения в конфликтной ситуации. Он поможет вам раскрыть секреты вашего стиля общения, лучше понять свои сильные стороны и найти новые способы взаимодействия с окружающими. 

Готовы ли вы прокачать свои навыки и стать настоящим джедаем в искусстве общения? Пройдите наш тест и откройте новые горизонты в общении!