Зачем корпоративная культура нужна вашей компании

Неотъемлемой частью любой компании, нацеленной на успех, является корпоративная культура. Она содействует чувству единства среди сотрудников, формирует общие цели и ценности, что, в свою очередь, повышает мотивацию и продуктивность всех членов команды.

Кроме того, выработанная корпоративная культура помогает руководству привлекать и удерживать таланты, способствует инновациям и творчеству, задает вектор при общении сотрудников друг с другом, клиентами и партнерами. В этой статье речь пойдет о том, как создать сильную корпоративную культуру, которая поможет компании развиваться.

Корпоративная культура состоит из набора ценностей, убеждений и моделей поведения, которые определяют, на что сотрудники опираются в своей работе, принимая различные решения, как выстраивают коммуникацию внутри команды и с клиентами.

Элементами корпоративной культуры называют:

1. • ценности, принципы и миссию компании, — ясно сформулированные и известные всем сотрудникам компании ключевые правила, по которым она строится и действует;
3. • нормы поведения — основные правила, которых придерживаются все сотрудники компании в своей ежедневной работе по достижению миссии компании;
4. • стиль руководства.

Ценности и принципы компании

Корпоративными ценностями называют фундаментальные убеждения, на которых строится компания. Это список правил, деловых и моральных принципов, которых придерживаются все сотрудники. Ценности играют весомую роль в привлечении профессионалов и клиентов, они влияют на бизнес-стратегию, определяют вектор развития компании, поэтому руководители стремятся установить непоколебимые правила, которые будут пронизывать все аспекты их бизнеса. Чтобы формирование корпоративной культуры было эффективным, ценности должны быть конкретными, аутентичными и привязанными к измеримым действиям и поведению. Пример: в Alibaba ценится стремление сотрудников развиваться как внутри компании, так и за ее пределами, поэтому для работников организовывают различные курсы, мастер-классы и тренинги.

Видение и миссия

Миссия компании — это ее основная цель, смысл существования и сущность корпоративной культуры. Это ключевое понятие в стратегическом менеджменте, и, как правило, оно определяется уже на этапе создания организации. Обычно есть две версии миссии: ее краткая версия, которая отражается в виде слогана и используется для публичного имиджа, и расширенная версия для внутреннего пользования. Во втором варианте подробно излагаются цели, философия, методы и политика компании. Бизнес-миссия — это компас, который направляет сотрудников и подсказывает, как им работать, расставлять приоритеты и в каком направлении развиваться.

Нормы поведения и ожидания

Нормы поведения и ожидания в корпоративной культуре — это набор правил, которые регулируют поведение работников и определяют, какие действия и решения считаются приемлемыми в организации. Правила включают в себя такие аспекты каждодневной деятельности компании, как этика работы, профессиональное поведение сотрудников, отношение к клиентам и коллегам, использование ресурсов компании, уважение к конфиденциальности и т.д.

Стиль руководства

Стиль руководства в корпоративной культуре оказывает колоссальное влияние на все бизнес-процессы. Стиль управления может быть традиционным, инновационным, семейным, спортивным и т.д., и зависит от личности руководителя, традиций, сложившихся в компании, периода в ее развитии, потребности отвечать на актуальные вызовы, а также многих других факторов. Например, в традиционном стиле принято ориентироваться на получение прибыли. А лидеры, придерживающиеся альтернативных подходов, могут направлять компанию в сторону большего творчества и инноваций.

Для владельца бизнеса корпоративная культура слишком важна, чтобы ее игнорировать. Вот несколько ключевых функций корпоративной культуры.

Позитивная среда мотивирует сотрудников

Если в ДНК предприятия вшито уважение к специалистам, им предоставляются ресурсы для хорошего выполнения работы, созданы безопасные условия, в которых каждый может выразить себя, не опасаясь осуждения, — то команда вдохновлена, продуктивна и полна энтузиазма внести вклад в развитие бизнеса.

Четко установленные ценности способствуют развитию инноваций

Правила корпоративной культуры могут поощрять сотрудников на эксперименты и оправданный риск, если это требуется для создания новых продуктов. Компании с инновационной культурой могут сформулировать такие принципы, которые позволят специалистам быстро воплощать свои идеи в жизнь.

Культура компании может стать основой для маркетинга

Создание яркой корпоративной культуры ведет к лучшему брендингу. Она может помочь бизнесу выделиться среди множества конкурентов, привлечь клиентов, партнеров и сотрудников.

Сильная корпоративная культура увеличивает прибыль компании

Исследования показывают, что наличие эффективной корпоративной культуры способно на 30% увеличить эффективность компании в сравнении с конкурентами, которые игнорируют элементы корпоративной культуры. Компании, которые делают ставку на создание творческой корпоративной среды и выстраивают бизнес-процессы, опираясь на ценности, достигают значительной прибыли.

Многие успешные компании делают ставку на создание сильной корпоративной культуры. Зачем? Потому что осознают, что это важное условие для многих талантливых специалистов наряду с высокой зарплатой, возможностями для карьерного роста и другими преимуществами. Вот три примера компаний, которым удалось грамотно выстроить корпоративную культуру и благодаря этому достичь феноменальных результатов.

Google. Американская корпорация одной из первых трансформировала традиционную культуру работы и превратила ее в динамичную корпоративную культуру. Сотрудники Google обеспечены бесплатным питанием, для них организовывают обучение, вечеринки, оплачивают абонементы в тренажерные залы и оборудуют офисы играми, чтобы специалисты могли переключиться и отдохнуть. Google не строит обычные офисы, чтобы предоставить работникам места, а превращает их в многофункциональную площадку, где людям не только приятно работать, но и весело проводить время. Так компания заботится о сотрудниках и для многих это является важным фактором: люди, работающие в Google, известны своей феноменальной целеустремленностью, талантом и преданностью компании.

Adobe. Разработчик программного обеспечения делает все возможное, чтобы предоставить сотрудникам интересные проекты и при этом оказать высокий уровень доверия и поддержку для их реализации. В корпоративной культуре Adobe нет места микроменеджменту, благодаря этому продукты компании считаются синонимом творчества. Известно, что в компании нет системы наказаний и приветствуется непрерывное обучение. Все это делает атмосферу в компании безопасной для свободной самореализации профессионалов, поэтому в Adobe стремятся попасть независимые люди, готовые создавать что-то по-настоящему уникальное.

Starbucks. Корпоративная культура сети кофеен опирается на несколько ценностей: уважение к сотрудникам и их вкладу, поощрение искренней дружбы между работниками, инклюзивность и индивидуальное обслуживание клиентов. Менеджеры настроены на то, чтобы создать в каждой кофейне расслабляющую и комфортную атмосферу, чтобы люди хотели не просто пить кофе, но и работать в Starbucks, встречаться там с друзьями и на свиданиях, читать книги или насладиться одиночеством. Именно теплый и дружелюбный настрой делает Starbucks привлекательной компанией и для сотрудников, и для клиентов.

Создание корпоративной культуры начинается с определения ценностей, которые будут являться общими для большинства сотрудников. Этого можно достичь, разрабатывая и внедряя определенные правила поведения, которые и будут отражать ценности. Кроме того, важно потратить время и усилия, чтобы обучить каждого специалиста работать, опираясь на корпоративную культуру. Постепенно корпоративная культура должна стать связующим звеном между ценностями компании, ее бизнес-целями и взаимодействием с внешней средой.

Вот три инструмента, которые помогут поддерживать и развивать сильную корпоративную культуру.

1. • Ищите сотрудников со схожими ценностями. Во время найма нового персонала обращайте внимание не только на опыт и квалификацию человека, но и спрашивайте о его принципах. Профессионалу, которому изначально подходит ваша корпоративная культура, будет проще адаптироваться и достичь результатов, чем тому, кого не интересует философия вашего бизнеса.


2. • Признавайте достижения и вклад сотрудников. Так работники будут чувствовать, что они важны и ценны, — это должно стать частью корпоративной культуры, если вы хотите, чтобы она стала сильной. Таким образом можно повысить лояльность и удовлетворение сотрудников, а значит, и их продуктивность.


3. • Вовлекайте работников в формирование корпоративной культуры. Пробуйте открыто разговаривать с сотрудниками об их потребностях и идеях, как улучшить рабочую обстановку. Прислушивайтесь к мнению специалистов и пробуйте предоставить им то, о чем они говорят. Проверяйте это на практике и смотрите, как изменения влияют на качество работы.

Эти и другие полезные книги вы можете найти в удобном электронном формате в корпоративной библиотеке Alpina Digital